ECサイトの注文率を高めるマイクロコピーについて

 サイト上のちょっとした表記にも、配慮しているサイトって素敵だなぁと思います。

・化粧品の通販サイト

容量200ml
容量200ml (7日間サイズ)

ボトルサイズ、ボリュームを伝えるために『容量200ml』と書くのは必要です。でもユーザーが本当に知りたいのは、どれくらいの期間にわたって使えるのかという情報かなと。

容量の表記と並べ一週間分のサイズであること、7日間分の量だとわかる、そんな言葉があったら便利ですよね。

・バックの通販サイト

サイズ：22cm×30cm×5cm
サイズ：22cm×30cm×5cm ▶︎MacBook13インチ収納可

サイズを書くだけでなくて、何が入るのかを表現するとイメージでサイズ感を理解できそうですよね。他にも実際にバックを背負ったひとの写真を一枚、追加するだけでもグッと分かりやすくなるだろうなと。

まとめ：ユーザーさんと同じ側に立っての目線を、忘れないようにしていきたいですね。

企業公式ソーシャルアカウントの在り方

企業公式ソーシャルアカウントは、お行儀が良すぎますね。炎上のリスクを考えたら保守的な運用にせざるを得ないのも分かります。

たとえば、ハウスメーカーさん。きれいな間取りやキッチンの写真はもちろん見たい。でもキラキラした情報ばかりではなく、泥臭い造る過程も知りたいし、失敗事例、クレーム事例も知りたい。

オンラインの学習サイト。受講風景や設備の写真、生徒さんの楽しそうな写真を、見たいはみたい。でも先生の人となりとか、退会者のリアルな声とかも、消費者としては知りたくもある。

マーケ担当としては、どうすればいいのでしょうか？


このような裏の側面は、別のアカウントに対応させるのが正解かなと思っています。

ハウスメーカーなら、現場監督アカウント、営業担当アカウント等で、現場感ある情報を発信。

オンライン学習サイトなら、運営担当●●さんのアカウントとかね。先生のアカウントがあってもいい。

二刀流でうまく行った事例もいくつか出てきました。表と裏、光と影。両方をまっすぐに消費者に伝えることで、サービス提供者と消費者のミスマッチを防ぐ。

そうすれば、最強の伝播システムである口コミにのって、勝手に広がっていくこともありますから。そこをデジマのチカラで、ほんの少しだけ後押しできればと思っています。

自社のウェブサイトを一瞬で整える方法

自社のウェブサイトを、パートナーや両親、子どもに見てもらいましょう。

『何のサイトかわからない...。』と言われたら続きをチェック。 

• 意味の無い英語表記
• 必要以上の装飾や動き
• 重たいだけの動画
• 専門用語をいっぱい使う
• ポエムのようなキャッチコピー

 このような状態ではありませんか。

 情報発信するときに、お客さまの方を向いていないと、自社が伝えたいことを言いがちです。でも本来は、お客さまが知りたいこと、聞きたいことを言うべきですよね。

1. サイトを作ろうと思った目的と経緯は？ 
2. 自社サイトを見て欲しい対象者は誰か？
3. サイト閲覧後に起こしてほしい行動は？

 このあたりを抑えておくと、自分たちが言いたい独りよがりなウェブサイトになる罠を回避できます。そしてお客さまが必要とする、お客さまが見たくなる、お問合せがガンガン来るウェブサイトになるのかなー。 そんな風に思いながら見ていた”ひまわり”がキレイだったのでシェアします。

ノイズを除去した昨対データとの比較方法について

コロナの影響もあり、実施施策が良いのか悪いのか、判断の難易度アップしました。単純に過去比較をしても、わからないので順を追ってデータを見ています。

1. 昨年、一昨年の傾向を見る
2. 参照元/メディアを分けてセグメント別に見る
3. 競合との比較(広告出稿状況、Ahrefsデータ)
4. Google トレンドで人気度の動向を確認
5. イベントカレンダーやキャンペーンを把握
6. ソーシャルリスニングでユーザーの声に触れる

強い外部要因ばあれば、数字は乱高下もします。ノイズを除去する、データを属性ごとに分ける。その上で過去と比較したり線でデータをみることで、見定めたいですね。

年初の予定では、いまごろフィリピンに移住して、開発事業の推進、子どもたちは英語漬けの予定でした。

コロナの影響で移住計画は中止(延期)に。でも目の前の仕事をコツコツ頑張っていたら、また違うチャンスも転がってきました。

目の前のことを精一杯やるだけで、なんとかなったりしますね(笑

— 平岡謙一＠マーケティング顧問 (@shizuoka_hira) August 15, 2020

デジタルマーケティングで最初にやるべき設定

Googleアナリティクスの設定

Googleアナリティクスを自社ウェブサイトに設置したら、いくつかの初期設定をしておくと便利。将来、使うことになるウェブ担当者の方のために、以下11項目を設定しておいてあげましょう。

• Search Consoleと連携
• Google広告と連携
• オリジナルビューをコピー(保存用)
• indexページの正規化
• クエリパラメータ除外
• サイト内検索トラッキング
• コンテンツグループ定義
• 目標を設定しておく
• 関係者除外フィルタ作成
• 各種レポートを有効化
• クリックイベントの計測

中途半端に設定してあって、長期間の取得データが活かせないってケースを見るので、残念だなぁと感じることがあります

SEOを開始するための基礎施策

検索エンジンからの流入が少ないなぁという事業者の方へ。お客さま対応が相対的に少ないときは、自社サイトの構成を見直すチャンス。

【最重要】

• タイトル、見出しタグの重複解消
• 主要なページのメタdescription修正

【重要】

• 直帰率の高いページの回遊性アップ
• 404エラー発生ページの解消
• 無効になっている発リンクを削除

これらの対応をして、マイナスをゼロに戻すことから着手するのがオススメですー。